Featured Questions

J’ai reçu ma commande et je souhaite échanger un article. Comment m'y prendre ?

Comment créer un compte client ?

Comment puis-je régler mes achats en ligne ?

Ma guirlande l'Original ne s’allume pas, ou ne s'allume plus ou encore ma guirlande l'Original clignote parfois. Que faire ?

Je viens de passer commande. Quel est le délai de réception de mon colis ?

Où se trouve la boutique/le revendeur le plus proche de chez moi ?

Comment composer mon luminaire en ligne ? Comment fonctionnent les composeurs coupoles et globes ?

Comment composer ma guirlande en ligne ? Comment fonctionnent les composeurs Premium et l'Original ?

Je viens de passer commande, mais je souhaite la modifier. Comment faire ?

Ma guirlande l'Original a une ou plusieurs ampoules grillées.

Mon adresse mail n’est pas reconnue lorsque j’essaie de m’identifier sur la page « Mon compte ».

Mon colis a été retourné par La Poste.

Comment obtenir une facture ?

Comment choisir les couleurs de mon luminaire ?

Peut on mixer globes et coupoles sur un même luminaire ?

Comment monter ma guirlande Premium ?

L’article reçu n’est pas celui que j’ai commandé. Que faire ?

Est-il possible de passer commande depuis l'étranger ?

Ma guirlande a fonctionné quelques mois et s'est arrêtée de fonctionner brusquement.

Les guirlandes peuvent-elles être utilisées en extérieur ?

Je souhaite offrir un chèque cadeau. Comment m'y prendre ?

Comment redonner sa forme à mon luminaire plié ?

Comment monter ma guirlande l'Original  ?

Ma commande est un cadeau, je souhaite ajouter un message.

Il subsiste une marque de pliure après la remise en forme de mon luminaire.

Je souhaite obtenir des informations sur la composition des boules.

Comment suivre l’acheminement de mon colis ?

Je viens de recevoir un chèque cadeau. Comment puis-je l’utiliser ?

Ma guirlande est-elle livrée déjà assemblée ?

Il subsiste une marque de pliure après la remise en forme de mon luminaire.

Quelle est la différence entre les boules Premium et les boules l'Original ?

Les boules ont été abîmées durant le transport.

J’ai réglé ma commande avec un chèque cadeau, mais celui-ci ne semble pas avoir été pris en compte. Que faire ?

Comment nous contacter ?

Puis-je ajuster la longueur des suspensions pour luminaires ?

Je souhaite modifier ma guirlande et la brancher directement sur le réseau électrique.

Mon colis est arrivé abîmé.

La date de validité de mon chèque cadeau est dépassée. Puis-je la prolonger ?

Je souhaite acheter un globe, une coupole ou un accessoire électrique au détail.

Peut-on mixer boules Premium et l'Original sur une guirlande ?

Les couleurs sont-elles différentes entre les boules Premium et l'Original ?

Quelle est la différence entre les guirlandes électriques Premium et l'Original ?

Je souhaite acheter des petites boules ou une guirlande électrique au détail.

Je souhaite connaître plus de détails sur les guirlandes électriques.

Faq Sections

Ma commande
J’ai reçu ma commande et je souhaite échanger un article. Comment m'y prendre ?

Je viens de passer commande, mais je souhaite la modifier. Comment faire ?

L’article reçu n’est pas celui que j’ai commandé. Que faire ?

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Un problème technique
Ma guirlande l'Original ne s’allume pas, ou ne s'allume plus ou encore ma guirlande l'Original clignote parfois. Que faire ?

Ma guirlande l'Original a une ou plusieurs ampoules grillées.

Ma guirlande a fonctionné quelques mois et s'est arrêtée de fonctionner brusquement.

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Mon compte client
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Livraison de ma commande
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Mon colis a été retourné par La Poste.

Est-il possible de passer commande depuis l'étranger ?

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Le règlement de ma commande
Comment puis-je régler mes achats en ligne ?

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Autre
Où se trouve la boutique/le revendeur le plus proche de chez moi ?

Comment choisir les couleurs de mon luminaire ?

Les guirlandes peuvent-elles être utilisées en extérieur ?

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Les produits : nos luminaires
Comment composer mon luminaire en ligne ? Comment fonctionnent les composeurs coupoles et globes ?

Peut on mixer globes et coupoles sur un même luminaire ?

Comment redonner sa forme à mon luminaire plié ?

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Les produits : nos guirlandes
Comment composer ma guirlande en ligne ? Comment fonctionnent les composeurs Premium et l'Original ?

Comment monter ma guirlande Premium ?

Comment monter ma guirlande l'Original  ?

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