« Livraison » et « Paiement sécurisé »

Livraison

Les frais et modes de livraison disponibles dépendent de la destination, du contenu de la commande et, le cas échéant, de son montant. Les options proposées et leur prix sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Lorsque l’offre « livraison gratuite dès 69 € d’achat » est applicable, son bénéfice dépend des destinations et conditions indiquées sur le site au moment de la commande.

Le délai de livraison estimé ou maximal est indiqué lors de la commande. Sauf indication particulière, nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes rapidement. À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément à la réglementation applicable.

Dès l’expédition, un message de confirmation peut vous être adressé avec les informations de suivi disponibles. Selon la destination, la livraison peut être assurée par La Poste/Colissimo ou par un autre transporteur proposé lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, de colis non réclamé ou retourné, le service client vous contactera afin de convenir des modalités de réexpédition ou de remboursement applicables.

Pour toute question relative à une livraison : contact@lacasedecousinpaul.com.

Retours et rétractation

Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sous réserve des exceptions légales, notamment pour certains produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits. Les modalités pratiques et l’adresse de retour vous sont communiquées par notre service client. Les frais directs de retour restent à votre charge sauf lorsqu’ils sont pris en charge par MAISON FILAO ou lorsqu’il s’agit d’un produit non conforme.

Les conditions détaillées figurent dans les Conditions générales de vente.

Paiement sécurisé

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Selon les solutions activées sur le site, il peut notamment être proposé un paiement par carte bancaire et/ou par portefeuille électronique.

Les paiements par carte sont traités via une solution de paiement sécurisée. Les données de paiement nécessaires à l’autorisation de la transaction sont transmises directement au prestataire de paiement concerné. MAISON FILAO n’a pas vocation à conserver le numéro complet de votre carte bancaire.

Lorsque l’authentification forte 3-D Secure est requise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut vous demander une validation supplémentaire (application bancaire, code ou autre moyen d’authentification).

La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation de la transaction. En cas de refus du paiement, la commande peut être automatiquement annulée.

Les moyens de paiement réellement proposés au moment du passage de commande font foi. Cette rédaction permet d’éviter de citer un établissement bancaire ou un prestataire qui pourrait évoluer.

- Livraison à domicile (à l’adresse de votre choix)

- Dans votre centre Cityssimo (parmi les 31 espaces Cityssimo de La Poste)

- En bureau de poste (parmi l’un des 10 000 bureaux de Poste)

- Dans un point relais (chez un commerçant partenaire proche de chez vous)

FRANCE METROPOLITAINE, ANDORRE, MONACO

Le service Colissimo garantit une livraison en 48h*.

Pour les autres destinations, vous pouvez estimer le délai de livraison ici :

http://www.colissimo.fr/GC/accueil.do

Dès que la commande est expédiée, vous recevez un mail automatique avec le N° du colissimo. Il vous permettra de suivre l’acheminement du colis sur le site www.colissimo.fr

Délai de dépôt dans votre boite aux lettres ou avis de passage, 48h après le départ de chez nous.

5 zones tarifaires

Zone 1 : France métropolitaine, Andorre, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg

Zone 2 : Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse

Zone 3 : Autriche, Irlande, Portugal

Zone 4 : Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Lettonie, Estonie, Lituanie, Danemark

Zone 5 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Roumanie, Croatie

Pour toutes les autres destinations, les frais de port sont calculés à la commande.

* A partir de la date de l’expédition de la commande.