Featured Questions

Ich habe meine Bestellung erhalten und möchte einen Artikel umtauschen. Was muss ich tun?

Wie montiere ich meine Girlande l'Original?

Wie erstelle ich mein Kundenaccount?

Ich habe soeben meine Bestellung aufgegeben. Welche Empfangsfrist hat mein Paket?

Wie kann ich meine Online-Bestellung bezahlen?

Wo finde ich das nächste Geschäft/den nächsten Einzelhändler?   < . . .

Wie gestalte ich meine Leuchte online? Wie funktioniert der Konfigurator für Kuppeln und Globus?

Wie gestalte ich meine Girlande online? Wie funktionieren die Konfiguratoren Premium und l'Original?

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben und möchte noch Änderungen vornehmen. Wie mache ich das?

Meine Girlande l'Original hat eine oder mehrere defekte Glühbirnen.

Meine E-Mailadresse wird beim Einloggen auf der Seite „Mein Kundenaccount“ nicht erkannt.

Mein Paket wurde von der Post zurückgeschickt.

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Können die Girlanden im Auβenbereich genutzt werden?  

Kann man die Leuchten Globus und Kuppeln auf einer Hängelampe kombinieren?

Wie montiere ich meine Girlande Premium ?

Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe. Was tun?

Meine Girlande hat mehrere Monate lang funktioniert und hat plötzlich aufgehört zu funktionieren.

Kann man auch im Ausland bestellen?  

Ich möchte einen Geschenkgutschein verschenken. Was tun?

Wie gebe ich der zusammengefalteten Leuchte ihre Form?

Wie montiere ich meine Girlande l'Original?

Es bleibt nach dem Auseinanderfalten der Leuchte immer noch eine Falte übrig.

Wie kann ich den Versand meines Pakets nachvollziehen?

Ich habe einen Gutschein erhalten. Wie löse ich ihn ein?

Wie können Sie uns erreichen?

Es bleibt nach dem Auseinanderfalten der Leuchte immer noch eine Falte übrig.

Ich möchte gerne wissen, woraus die Kugeln bestehen.

Die Kugeln wurden während des Transports beschädigt.

Ich habe meine Bestellung mit einem Gutschein bezahlt – es scheint aber nicht funktioniert zu haben. Was tun?

Kann ich die Länge der Hängeleuchten selbst einstellen?

Welchen Unterschied gibt es zwischen den Kugeln Premium und den Kugeln l'Original?

Das Gültigkeitsdatum meines Geschenk- gutscheins ist abgelaufen. Kann ich es verlängern?

Ich möchte meine Girlande umändern und direkt ans Stromnetz anschließen.

Ich möchte eine Leuchte Globus, eine Leuchte Kuppel oder ein elektrisches Zubehör einzeln kaufen.

Kann man die Kugeln Premium und die Kugeln l'Original auf einer Girlande kombinieren?

Wie wähle ich die Farben meiner Leuchte?

Unterscheiden sich die Farben der Kugeln Premium von den Kugeln l'Original?

Worin besteht der Unterschied zwischen den elektrischen Girlanden Premium und l'Original?

Ich möchte separat kleine Kugeln und eine elektrische Girlande kaufen.

Je souhaite connaître plus de détails sur les guirlandes électriques.

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Meine Bestellung
Ich habe meine Bestellung erhalten und möchte einen Artikel umtauschen. Was muss ich tun?

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben und möchte noch Änderungen vornehmen. Wie mache ich das?

Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe. Was tun?

Ein technisches Problem
Wie montiere ich meine Girlande l'Original?

Meine Girlande l'Original hat eine oder mehrere defekte Glühbirnen.

Meine Girlande hat mehrere Monate lang funktioniert und hat plötzlich aufgehört zu funktionieren.

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Mein Kundenkonto
Wie erstelle ich mein Kundenaccount?

Meine E-Mailadresse wird beim Einloggen auf der Seite „Mein Kundenaccount“ nicht erkannt.

Lieferung meiner Bestellung
Ich habe soeben meine Bestellung aufgegeben. Welche Empfangsfrist hat mein Paket?

Mein Paket wurde von der Post zurückgeschickt.

Kann man auch im Ausland bestellen?  

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Bezahlung meiner Bestellung
Wie kann ich meine Online-Bestellung bezahlen?

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Ich möchte einen Geschenkgutschein verschenken. Was tun?

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Sonstiges
Wo finde ich das nächste Geschäft/den nächsten Einzelhändler?   < . . .

Können die Girlanden im Auβenbereich genutzt werden?  

Wird meine Girlande schon montiert geliefert?

Unsere Girlanden werden nicht montiert geliefert. Die Montage ist sehr einfach und man muss nur die Kugeln an der Girlande l'Original anbringen, indem man in jede Kugel vorher ein circa 1 cm großen Schlitz schneidet. Warum? Montierte Girlanden sind wesentlich empfindlicher. Die Verpackung und der Transport einer bereits montierten Girlande sind heikel, die Kugeln könnten daher beschädigt bei Ihnen ankommen. Auβerdem macht es Spaß, die Girlande selbst zu montieren – so können Sie die Kugeln nach Ihrem Geschmack anordnen. Unsere Verpackungen wurden speziell konzipiert, um unseren separat angeordnteten Kugeln und Girlanden optimalen Schutz zu gewährleisten.


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Artikel: Unsere Leuchten
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Wie gebe ich der zusammengefalteten Leuchte ihre Form?

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Die Artikel: Unsere Girlanden
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Wie montiere ich meine Girlande Premium ?

Wie montiere ich meine Girlande l'Original?

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