Questions relatives

J’ai reçu ma commande et je souhaite échanger un article. Comment m'y prendre ?

Ma guirlande l'Original ne s’allume pas, ou ne s'allume plus ou encore ma guirlande l'Original clignote parfois. Que faire ?

Comment créer un compte client ?

Je viens de passer commande. Quel est le délai de réception de mon colis ?

Comment puis-je régler mes achats en ligne ?

Où se trouve la boutique/le revendeur le plus proche de chez moi ?

Comment composer mon luminaire en ligne ? Comment fonctionnent les composeurs coupoles et globes ?

Comment composer ma guirlande en ligne ? Comment fonctionnent les composeurs Premium et l'Original ?

Je viens de passer commande, mais je souhaite la modifier. Comment faire ?

Ma guirlande l'Original a une ou plusieurs ampoules grillées.

Mon adresse mail n’est pas reconnue lorsque j’essaie de m’identifier sur la page « Mon compte ».

Mon colis a été retourné par La Poste.

Comment obtenir une facture ?

Les guirlandes peuvent-elles être utilisées en extérieur ?

Peut on mixer globes et coupoles sur un même luminaire ?

Comment monter ma guirlande Premium ?

L’article reçu n’est pas celui que j’ai commandé. Que faire ?

Ma guirlande a fonctionné quelques mois et s'est arrêtée de fonctionner brusquement.

Est-il possible de passer commande depuis l'étranger ?

Je souhaite offrir un chèque cadeau. Comment m'y prendre ?

Comment redonner sa forme à mon luminaire plié ?

Comment monter ma guirlande l'Original ?

Ma commande est un cadeau, je souhaite ajouter un message.

Il subsiste une marque de pliure après la remise en forme de mon luminaire.

Comment suivre l’acheminement de mon colis ?

Je viens de recevoir un chèque cadeau. Comment puis-je l’utiliser ?

Comment nous contacter ?

Il subsiste une marque de pliure après la remise en forme de mon luminaire.

Je souhaite obtenir des informations sur la composition des boules.

Les boules ont été abîmées durant le transport.

J’ai réglé ma commande avec un chèque cadeau, mais celui-ci ne semble pas avoir été pris en compte. Que faire ?

Puis-je ajuster la longueur des suspensions pour luminaires ?

Quelle est la différence entre les boules Premium et les boules l'Original ?

La date de validité de mon chèque cadeau est dépassée. Puis-je la prolonger ?

Je souhaite modifier ma guirlande et la brancher directement sur le réseau électrique.

Je souhaite acheter un globe, une coupole ou un accessoire électrique au détail.

Peut-on mixer boules Premium et l'Original sur une guirlande ?

Comment choisir les couleurs de mon luminaire ?

Les couleurs sont-elles différentes entre les boules Premium et l'Original ?

Quelle est la différence entre les guirlandes électriques Premium et l'Original ?

Je souhaite acheter des petites boules ou une guirlande électrique au détail.

Je souhaite connaître plus de détails sur les guirlandes électriques.

Faq sections

Ma commande

J’ai reçu ma commande et je souhaite échanger un article. Comment m'y prendre ?

Je viens de passer commande, mais je souhaite la modifier. Comment faire ?

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Un problème technique

Ma guirlande l'Original ne s’allume pas, ou ne s'allume plus ou encore ma guirlande l'Original clignote parfois. Que faire ?

Ma guirlande l'Original a une ou plusieurs ampoules grillées.

Ma guirlande a fonctionné quelques mois et s'est arrêtée de fonctionner brusquement.

Mon compte client

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Livraison de ma commande

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Est-il possible de passer commande depuis l'étranger ?

Le règlement de ma commande

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Autre

Où se trouve la boutique/le revendeur le plus proche de chez moi ?

Les guirlandes peuvent-elles être utilisées en extérieur ?

Ma guirlande est-elle livrée déjà assemblée ?

Nos guirlandes sont livrées à assembler. Le montage consiste simplement à placer les boules sur la guirlande après avoir fait une entaille d'environ 1 cm sur chaque boule pour la gamme l'Original et clipsé chaque boule pour la gamme Premium. Pourquoi ? La guirlande assemblée est bien plus fragile. L'emballage et le transport d'une guirlande montée est délicat et les boules risquent alors d'arriver abîmées. En montant votre guirlande vous-même, vous avez tout le loisir de disposer les boules selon votre envie. Nos emballages ont été spécialement conçus pour garantir une protection optimales aux boules et à la guirlande placés séparément.

Les produits : nos luminaires

Comment composer mon luminaire en ligne ? Comment fonctionnent les composeurs coupoles et globes ?

Peut on mixer globes et coupoles sur un même luminaire ?

Comment redonner sa forme à mon luminaire plié ?

Les produits : nos guirlandes

Comment composer ma guirlande en ligne ? Comment fonctionnent les composeurs Premium et l'Original ?

Comment monter ma guirlande Premium ?

Comment monter ma guirlande l'Original ?