Featured Questions

J’ai reçu ma commande et je souhaite échanger un article. Comment m'y prendre ?

Comment créer un compte client ?

Je viens de passer commande. Quel est le délai de réception de mon colis ?

Comment puis-je régler mes achats en ligne ?

Où se trouve la boutique/le revendeur le plus proche de chez moi ?

Comment composer mon luminaire en ligne ? Comment fonctionnent les composeurs coupoles et globes ?

Comment personnaliser ma guirlande en ligne ? Comment fonctionne le composeur de guirlande ?

Je viens de passer commande, mais je souhaite la modifier. Comment faire ?

Mon adresse mail n’est pas reconnue lorsque j’essaie de m’identifier sur la page « Mon compte ».

Mon colis a été retourné par La Poste.

Comment obtenir une facture ?

Comment choisir les couleurs de mon luminaire ?

Peut on mixer globes et coupoles sur un même luminaire ?

L’article reçu n’est pas celui que j’ai commandé. Que faire ?

Ma guirlande a fonctionné quelques mois et s'est arrêtée de fonctionner brusquement.

Est-il possible de passer commande depuis l'étranger ?

Je souhaite offrir un chèque cadeau. Comment m'y prendre ?

Les guirlandes peuvent-elles être utilisées en extérieur ?

Comment redonner sa forme à mon luminaire plié ?

Comment monter ma guirlande ?

Ma commande est un cadeau, je souhaite ajouter un message.

Il subsiste une marque de pliure après la remise en forme de mon luminaire.

Comment suivre l’acheminement de mon colis ?

Je viens de recevoir un chèque cadeau. Comment puis-je l’utiliser ?

Ma guirlande est-elle livrée déjà assemblée ?

Il subsiste une marque de pliure après la remise en forme de mon luminaire.

Je souhaite obtenir des informations sur la composition des boules.

Les boules ont été abîmées durant le transport.

J’ai réglé ma commande avec un chèque cadeau, mais celui-ci ne semble pas avoir été pris en compte. Que faire ?

Comment nous contacter ?

Puis-je ajuster la longueur des suspensions pour luminaires ?

Quelle est la différence entre les boules Premium, L'Original et La petite case ?

Mon colis est arrivé abîmé.

La date de validité de mon chèque cadeau est dépassée. Puis-je la prolonger ?

Je souhaite modifier ma guirlande et la brancher directement sur le réseau électrique.

Je souhaite acheter un globe, une coupole ou un accessoire électrique au détail.

Peut-on mixer boules Premium et l'Original sur une guirlande ?

Quelle est la différence entre les guirlandes électriques Premium, l'Original et La petite case ?

Je souhaite acheter des petites boules ou une guirlande électrique au détail.

Je souhaite connaître plus de détails sur les guirlandes électriques.

Faq Sections

Ma commande

J’ai reçu ma commande et je souhaite échanger un article. Comment m'y prendre ?

Je viens de passer commande, mais je souhaite la modifier. Comment faire ?

L’article reçu n’est pas celui que j’ai commandé. Que faire ?

Un problème technique

Ma guirlande a fonctionné quelques mois et s'est arrêtée de fonctionner brusquement.

Il subsiste une marque de pliure après la remise en forme de mon luminaire.

Mon compte client

Comment créer un compte client ?

Mon adresse mail n’est pas reconnue lorsque j’essaie de m’identifier sur la page « Mon compte ».

Livraison de ma commande

Je viens de passer commande. Quel est le délai de réception de mon colis ?

Mon colis a été retourné par La Poste.

Est-il possible de passer commande depuis l'étranger ?

Le règlement de ma commande

Comment puis-je régler mes achats en ligne ?

Comment obtenir une facture ?

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Autre

Où se trouve la boutique/le revendeur le plus proche de chez moi ?

Comment choisir les couleurs de mon luminaire ?

Les guirlandes peuvent-elles être utilisées en extérieur ?

Les produits : nos luminaires

Comment composer mon luminaire en ligne ? Comment fonctionnent les composeurs coupoles et globes ?

Peut on mixer globes et coupoles sur un même luminaire ?

Comment redonner sa forme à mon luminaire plié ?

Les produits : nos guirlandes

Comment personnaliser ma guirlande en ligne ? Comment fonctionne le composeur de guirlande ?

Comment monter ma guirlande ?

Je souhaite obtenir des informations sur la composition des boules.