FAQ recommandées

Mon colis a été retourné par La Poste.


Lorsque l’adresse de livraison est incomplète ou que le délai d’instance de 15 jours a été dépassé, la poste nous retourne le colis. Vous avez alors deux possibilités :

  • Maintenir votre commande afin que nous vous la réexpédiions. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous envoyer un mail avec votre N° de  commande et les modalités de règlement souhaitées. Des frais de réexpédition de 5 € à votre charge sont à prévoir. Nous vous proposerons différents modes de paiement (chèque bancaire à l'ordre de Cousins and co, rue des alouettes, 37240 Manthelan, virement bancaire, paypal). En revanche, si la commande concerne un envoi à l’étranger (DOM-TOM y compris), merci de nous contacter par mail.
  • Annuler votre commande. Dans ce cas, le montant de votre commande (hors frais de port comme stipulé dans nos Conditions générales de vente) vous sera intégralement remboursé.